Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Minutia Glow collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site www.minutiaglow.com, contactent Minutia Glow, réservent une prestation, remplissent un questionnaire préparatoire, s’inscrivent à la newsletter ou effectuent un achat dans la boutique en ligne.
Minutia Glow s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente, confidentielle et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Stéphanie Cacharron Lopez EI
Nom commercial : Minutia Glow
Adresse professionnelle :
5 C rue de la Quiétude
42410 Pélussin
France
SIREN : 819 269 036
SIRET : 819 269 036 00045
Adresse électronique : contact@minutiaglow.com
Téléphone : 06 26 41 75 72
2. Origine des données
Les données sont principalement recueillies directement auprès de la personne concernée lorsqu’elle :
remplit un formulaire de contact ;
réserve une prestation ;
complète un questionnaire préparatoire ;
échange avec Minutia Glow par e-mail ou téléphone ;
s’inscrit à la newsletter ;
passe une commande ;
crée un compte dans la boutique ;
navigue sur le site et choisit ses préférences relatives aux cookies.
Certaines données techniques sont générées automatiquement lors de la navigation sur le site.
3. Données collectées
3.1 Formulaire de contact et échanges
Lorsque vous contactez Minutia Glow, les données suivantes peuvent être recueillies :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
contenu du message ;
informations transmises volontairement pour permettre de répondre à votre demande.
3.2 Réservation d’une prestation
La prise de rendez-vous est gérée grâce au module BookingPress intégré au site.
Les données suivantes peuvent être collectées :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
prestation choisie ;
date et heure du rendez-vous ;
adresse du lieu de rendez-vous pour les prestations à domicile ;
commentaire ou précision transmis lors de la réservation ;
historique des rendez-vous.
3.3 Questionnaire préparatoire et anamnèse
Avant certaines prestations, Minutia Glow utilise un questionnaire Jotform afin de préparer le rendez-vous, d’identifier d’éventuelles contre-indications et d’adapter les gestes proposés.
Le questionnaire peut notamment recueillir :
des informations sur la peau et les sensibilités cutanées ;
des informations sur les allergies ou réactions connues ;
des informations sur certains traitements en cours ;
des informations sur des interventions, injections ou actes récents ;
des informations relatives à une grossesse ;
des informations concernant des douleurs, inflammations, pathologies ou contre-indications susceptibles d’avoir une incidence sur la prestation ;
les attentes, besoins et tensions ressenties ;
des informations librement transmises par la cliente.
Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles sensibles relatives à la santé.
Elles sont recueillies uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la préparation et à l’adaptation de la prestation, avec le consentement explicite de la personne concernée.
Minutia Glow ne réalise aucun diagnostic médical et n’utilise pas ces informations à des fins médicales, thérapeutiques, scientifiques ou de recherche.
Les informations demandées doivent rester limitées à ce qui est réellement nécessaire à la sécurité et à l’adaptation du soin.
Lorsque certaines informations indispensables ne sont pas fournies, Minutia Glow peut ne pas être en mesure de réaliser tout ou partie de la prestation dans des conditions adaptées.
3.4 Boutique et commandes
Lors d’une commande dans la boutique IONOS, les données suivantes peuvent être recueillies :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison lorsqu’elle est nécessaire ;
détails de la commande ;
produits, prestations, bons cadeaux ou contenus numériques achetés ;
message destiné à la bénéficiaire d’un bon cadeau ;
commentaire ou précision transmis lors de la commande ;
historique des commandes ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations nécessaires à l’envoi d’un e-book, d’un guide PDF, d’un bon cadeau ou d’un accès numérique.
3.5 Paiements
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires proposés au moment de la commande, notamment PayPal ou les solutions de paiement intégrées à la boutique IONOS.
Minutia Glow ne collecte pas et ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clientes.
Les informations nécessaires au paiement sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Minutia Glow peut recevoir les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que :
le statut du paiement ;
le montant payé ;
la date du paiement ;
la référence de la transaction ;
l’identité de la personne ayant effectué le paiement.
3.6 Newsletter et communications
La newsletter et les communications électroniques sont gérées avec IONOS Marketing en ligne.
Lors d’une inscription, les données suivantes peuvent être recueillies :
prénom ;
adresse électronique ;
date d’inscription ;
preuve du consentement ;
préférences ou centres d’intérêt éventuellement renseignés.
Selon les fonctionnalités activées, IONOS Marketing en ligne peut également mesurer :
la délivrabilité du message ;
l’ouverture du message ;
les liens consultés ;
les désabonnements ;
le type d’appareil utilisé ;
certaines données techniques ou géographiques approximatives.
Ces informations permettent d’évaluer l’intérêt des contenus et d’améliorer les communications envoyées.
L’inscription à la newsletter est facultative et repose sur le consentement.
Chaque e-mail contient un lien permettant de se désinscrire à tout moment.
3.7 Réseaux sociaux
Lorsque vous échangez avec Minutia Glow sur Instagram, Facebook, YouTube ou une autre plateforme sociale, les informations visibles sur votre profil et le contenu de vos messages peuvent être traités afin de vous répondre.
Les plateformes concernées traitent également des données pour leur propre compte, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Minutia Glow ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces plateformes.
3.8 Navigation et données techniques
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être recueillies :
adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
type et version du navigateur ;
pages consultées ;
date, heure et durée de consultation ;
origine de la visite ;
clics et interactions effectués ;
données nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier et de la réservation ;
préférences relatives aux cookies ;
données nécessaires à la sécurité du site.
4. Google Analytics 4
Le site utilise Google Analytics 4, un service de mesure d’audience proposé par Google.
Google Analytics 4 permet à Minutia Glow de mieux comprendre :
la fréquentation du site ;
les pages consultées ;
les clics et interactions réalisés ;
l’origine générale des visites ;
les appareils et navigateurs utilisés ;
les parcours de navigation ;
l’utilisation des contenus et services proposés.
Google Analytics peut traiter des identifiants techniques, des informations géographiques approximatives et des données relatives à la navigation.
L’identifiant de mesure utilisé pour le site Minutia Glow est : G-23HB8NTYHK.
Les cookies et traceurs associés à Google Analytics sont gérés en fonction des choix exprimés par l’utilisateur dans le bandeau de consentement.
Les données sont traitées par Google conformément à sa politique de confidentialité.
Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen, selon les mécanismes et garanties mis en place par Google.
La durée de conservation des données utilisateur et événement configurée dans Google Analytics 4 ne dépasse pas quatorze mois.
5. Finalités des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
répondre aux demandes d’information ;
traiter les messages reçus ;
organiser les rendez-vous ;
confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
préparer et adapter les prestations ;
vérifier l’absence de contre-indication connue ;
assurer le suivi de la relation cliente ;
gérer les commandes ;
envoyer les bons cadeaux et contenus numériques ;
gérer les paiements et remboursements ;
établir les factures et documents comptables ;
fournir un accès à une formation ou à une ressource numérique ;
envoyer la newsletter et les communications auxquelles la personne s’est inscrite ;
mesurer la fréquentation du site ;
analyser l’utilisation des pages et des contenus ;
améliorer le site, les prestations et l’expérience utilisateur ;
prévenir les abus, erreurs et incidents de sécurité ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
gérer les éventuelles réclamations ou contestations.
6. Bases légales
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes.
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
Cette base s’applique notamment pour :
répondre à une demande liée à une prestation ;
gérer une réservation ;
organiser un rendez-vous ;
traiter une commande ;
gérer un paiement ;
envoyer un bon cadeau ou un contenu numérique ;
assurer le suivi d’une prestation ou d’un achat.
Obligation légale
Cette base s’applique notamment pour :
établir et conserver les factures ;
tenir les documents comptables ;
respecter les obligations fiscales et administratives ;
répondre à une demande légalement fondée d’une autorité.
Consentement
Cette base s’applique notamment pour :
l’inscription à la newsletter ;
l’envoi de communications commerciales ;
l’utilisation des cookies et traceurs non nécessaires ;
le traitement des données sensibles relatives à la santé renseignées dans le questionnaire préparatoire.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait.
Intérêt légitime
Cette base peut être utilisée pour :
répondre aux demandes générales ;
sécuriser le site et les outils ;
prévenir les abus ou tentatives de fraude ;
défendre les droits de Minutia Glow ;
améliorer l’organisation interne et la qualité des services, sans porter une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.
7. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires doivent être complétés afin de permettre le traitement de la demande, de la réservation ou de la commande.
L’absence d’une information obligatoire peut empêcher :
l’envoi du formulaire ;
la confirmation d’une réservation ;
la préparation adaptée de la prestation ;
le traitement d’une commande ;
l’émission d’une facture ;
l’envoi d’un bon cadeau ou d’un contenu numérique.
Les autres informations sont facultatives.
8. Destinataires et prestataires
Les données sont principalement accessibles à Stéphanie Cacharron Lopez, responsable de Minutia Glow.
Elles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité :
IONOS, pour l’hébergement du site, la boutique, les services techniques et IONOS Marketing en ligne ;
BookingPress, module utilisé pour la prise de rendez-vous ;
Jotform, utilisé pour les questionnaires préparatoires ;
Google, pour Gmail et Google Analytics 4 ;
PayPal ou les autres prestataires de paiement proposés dans la boutique ;
les éventuels prestataires techniques chargés de la maintenance, de la sécurité ou du support ;
les administrations, autorités ou organismes légalement habilités lorsqu’une obligation le prévoit.
Chaque prestataire ne doit traiter que les données nécessaires à la mission qui lui est confiée.
9. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment Google, Jotform ou PayPal, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :
une décision d’adéquation ;
le cadre de protection des données applicable ;
des clauses contractuelles types ;
des mesures de protection complémentaires ;
tout autre mécanisme reconnu par le droit européen.
10. Durées de conservation
Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
Demandes de contact
Les données liées à une demande n’ayant pas donné lieu à une réservation ou à une commande sont conservées pendant trois ans maximum à compter du dernier échange.
Données clientes et réservations
Les données nécessaires au suivi de la relation cliente sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant trois ans à compter du dernier rendez-vous, achat ou échange actif.
Les éléments nécessaires à la preuve d’un contrat, d’une commande, d’un paiement ou d’une réclamation peuvent être conservés pendant cinq ans.
Questionnaires préparatoires et données sensibles
Les questionnaires préparatoires et les données sensibles sont conservés pendant la durée nécessaire à la préparation et au suivi de la prestation, puis pendant douze mois maximum après le dernier rendez-vous concerné.
Ils peuvent être supprimés plus tôt à la demande de la personne, sauf lorsque certaines informations doivent être temporairement conservées pour établir, exercer ou défendre un droit.
Commandes et comptabilité
Les factures, pièces comptables et informations légalement requises sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Newsletter
Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement.
En l’absence d’interaction durable, elles peuvent être supprimées ou faire l’objet d’une demande de renouvellement du consentement.
Les informations strictement nécessaires à la preuve du consentement ou au respect d’une opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales.
Google Analytics et données de navigation
Les données utilisateur et événement de Google Analytics 4 sont conservées pendant une durée maximale de quatorze mois.
Les autres données techniques et cookies sont conservés selon les durées affichées dans le gestionnaire de consentement et les paramètres des services concernés.
À l’issue des durées prévues, les données sont supprimées, anonymisées ou placées dans une archive à accès restreint lorsqu’une obligation légale l’impose.
11. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.
Ils peuvent notamment servir à :
assurer la sécurité du site ;
mémoriser les préférences ;
gérer le panier et les commandes ;
maintenir une session ;
faire fonctionner le module de réservation ;
conserver les choix relatifs aux cookies.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
mesurer l’audience ;
analyser la navigation ;
évaluer l’utilisation des contenus ;
améliorer le site ;
afficher certains contenus externes.
Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne doivent être utilisés qu’en fonction du choix exprimé dans le bandeau de consentement.
L’utilisateur peut :
accepter les cookies ;
refuser les cookies non nécessaires ;
choisir certaines catégories ;
modifier ou retirer son consentement ultérieurement.
Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site.
12. Sécurité des données
Minutia Glow met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la modification ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.
Les accès aux outils contenant des données personnelles sont protégés par des identifiants et mots de passe.
Lorsque cela est disponible, une authentification renforcée est utilisée.
Une vigilance particulière est appliquée aux questionnaires contenant des informations sensibles.
Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, Minutia Glow invite les utilisateurs à ne transmettre que les informations nécessaires et à signaler toute difficulté ou suspicion à contact@minutiaglow.com.
13. Droits des personnes
Chaque personne dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit de définir des directives concernant le sort de ses données après son décès ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs.
Minutia Glow ne prend aucune décision automatisée produisant de tels effets.
Pour exercer ses droits, la personne peut écrire à :
La demande doit permettre d’identifier les données concernées.
Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne afin d’éviter la divulgation de données à un tiers.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
14. Retrait du consentement
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le retrait peut être effectué :
en utilisant le lien de désinscription présent dans les newsletters ;
en modifiant les préférences relatives aux cookies ;
en écrivant à contact@minutiaglow.com.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant son retrait.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
16. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution :
légale ;
réglementaire ;
technique ;
contractuelle ;
organisationnelle ;
liée aux outils utilisés par Minutia Glow.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement des données personnelles :
Minutia Glow
Stéphanie Cacharron Lopez EI
5 C rue de la Quiétude
42410 Pélussin
France
Adresse électronique : contact@minutiaglow.com
Téléphone : 06 26 41 75 72